車掌飛び降り？乗客やお客様はもはや神様ではない

【速報】代々木にて中央線の車掌が酔っ払い客から乗務続行が不能となるような暴行を受けた模様（傘で殴られた・顔を殴られたなどの証言多数）

近鉄東花園駅事件をお忘れではなかろう(・＿・)

— 東ヤテ (@TOYATE_2) 2016年10月3日

10年前から教育現場で顕著となったモンスターペアレンツに始まり、
医療現場での院内暴力も深刻化している。

またFCのカレー専門店で『味が専門的でない』とのたまい、
ファミレスやホテルのランチで『他人の方が先に料理が運ばれた』と
文句をつける客まで出てきた。

一昔前であれば、嫌ならそんな所にお金と暇を使うなと
言って一蹴すれば終わりだったが、昨今は文句を拡散している。

この原因は何なのか。

文句や宛てにならない情報拡散はすべきではない

この手のクレームを受けやすい介護職、福祉職、サービス職を、
関西大教授の池内氏は『感情労働』と名づけている。

備忘録
優しさや思いやりというのは
時間や感情労働といった何らかのコストがその行動に伴うのです。
だから、無理した分だけ疲れます。
自分のレッドゾーンは設けていいのです。

— リンパって魔法！看護師セラピストえり先生 (@asantelymph) 2016年11月20日

日本でこの様なクレーム社会が過熱するのには、
SNSで煽るだけではなく、

消費者がもしも自分が言われた側だったら、と考えなくなっている

というのが判る。